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文体教育产品质量跟踪(售后)管理系统解决方案

作者:华科互动 点击量:821 2019-09-26 14:51:21
内容导读: 培训公司应该有售后跟进,除了在学员心中以真诚的服务加深好的印象外,也能了解学员对课程的评价和建议,然后对课程做出相应的更新。

行业概述

“教育”是以知识为工具教会他人思考的过程,思考如何利用自身所拥有的创造更高的社会财富,实现自我价值。经过几十年的发展,中国培训与教育行业已经形成了初步的市场结构,各类培训机构不断增加,培训内容也日臻丰富,中国企业培训目前尚处于启蒙阶段,远未达到成熟阶段,与海外已很成熟的培训产业相比,存在明显差距。所以中国的培训业应该充分引起重视,对于培训制度建设中存在的种种问题,政府、学校、培训机构等各方面都应该采取行动,共同造就中国培训市场的良好环境。

行业问题

无论是接受培训的学员,还是提供培训讲师,恐怕都不得不承认这样一个国内培训行业的现状:多数学员在接受培训后,收到的效果远远不如培训课程所标榜的那样。学员不会因为听了一堂课,就轻易地将培训老师所讲的精华内容融入到自己的日常工作中,更不会因此而改变自己的思维习惯、行为方式。这就需要培训行业的售后服务,无论对于需要培训的企业还是做培训行业的企业,都应该考虑到这个问题。

通过一个长期的、逐步的过程来进一步培训学员,使学员彻底吸收老师所讲的精华,这一过程,需要学员的主动参与,可以搭配一些学习工具,这类学习工具跟传统视频教学或者其他文章、书籍是完全不同的。它必须具备这样几个特点:实用、智能、简洁、趣味、新颖。培训公司应该有售后跟进,除了在学员心中以真诚的服务加深好的印象外,也能了解学员对课程的评价和建议,然后对课程做出相应的更新。

产品特点
  • 提升企业“差异化”竞争力
    通过售后服务的差异化,提高产品竞争力

  • 多终端数据传输
    支持多方式的数据传输,使传输快捷便利

  • 提高产品生产过程透明度
    通过数据监控,提高产品生产过程的公开度

  • 全程信息采集、追踪
    通过产品管理,使生产全程信息明确清晰

  • 数据异常根源追踪
    数据流监控,方便追踪数据异常根源

  • B/S、互联网多终端覆盖
    手机、网页等多终端覆盖,满足您各种需求

功能模块
  • 个人门户

    以个人为中心的个人信息中心,实现内容、社区、应用的有机整合。

  • 回访管理

    负责开展回访工作,及时解决客户疑问,并将问题总结上报。

  • 质量管理

    包括研发质量管理、供应商质量管理和SPC统计,帮助项目管理者更好的执行项目管理要求。

  • 进货检验管理

    建立涵盖检验任务管理、进货检验管理、检验标准维护、抽样方案维护等功能。

  • 售后质量管理

    涵盖客户信息、售后抱怨处理、售后质量统计分析、退货PPM统计等功能。

  • 产品质量追溯管理

    对产品物料批次信息、过程检验信息、不合格品处理信息等信息展开逻辑贯通。

  • 质量成本管理

    涵盖内部损失采集、外部损失数据采集、外部损失分析、内部损失率等功能。

  • 质量改进管理

    实现改进表单、流程的标准化固化,并展开改进过程跟踪管理及按时完成率统计。

  • 文档管理

    涵盖文件夹管理、文件管理、借阅管理、文档审批、授权管理、文档检索管理及基础设置功能。

  • 报表中心

    用于统计报表制作及报表数据填报的企业级报表分析功能。

  • 系统设置

    系统设置是整个系统的管理中心,主要包括数据管理、用户管理和权限管理。

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本文关键字:产品质量跟踪管理系统
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